È tra gli strumenti di marketing digitale più interessanti per le aziende: è il commercio elettronico. Uno dei fronti più delicati è però legato ai risultati di fatturato, che spesso deludono perché come per ogni vetrina fisica, anche quelle virtuali hanno bisogno di clienti interessati che vi transitano per acquistare beni o servizi. Oggi c’è una tendenza emergente che aiuta gli esercenti virtuali e che sta catturando l’attenzione dei consumatori: il Live Shopping.
Cos’è il Live Shopping?
Il Live Shopping è una forma di vendita online in tempo reale che combina il commercio elettronico con il live streaming video. I venditori presentano i loro prodotti o servizi in diretta attraverso piattaforme di streaming come Facebook Live, Instagram Live o YouTube Live, consentendo ai consumatori di partecipare a una sessione di shopping interattiva. Durante la trasmissione, i clienti possono porre domande, ottenere consigli sui prodotti e persino effettuare acquisti direttamente dallo schermo del loro dispositivo.
Come Funziona il Live Shopping?
Il negozio online organizza una trasmissione video in diretta durante la quale presenta, proprio come in una televendita simile a QVC, i prodotti. Durante la presentazione, mostra le offerte spiegando a voce le caratteristiche e le promozioni, interagendo con gli spettatori, rispondendo alle domande e invitandoli all’acquisto. Questa interazione in tempo reale crea un senso di partecipazione e di coinvolgimento, che si traduce in ricordo e fedeltà al negozio online.
I prodotti mostrati durante il live shopping sono solitamente dotati di link diretti per l’acquisto. Gli spettatori possono fare clic su un prodotto che li interessa e completare l’acquisto senza dover abbandonare la piattaforma di streaming.
Perché il Live Shopping è interessante?
Coinvolgimento e Autenticità: Il Live Shopping offre un’esperienza autentica in cui i venditori possono dimostrare i prodotti dal vivo. Questa autenticità e interazione in tempo reale creano fiducia tra i consumatori.
Esperienza Immersiva: Gli spettatori possono vedere i prodotti in azione, ottenere recensioni immediate e fare domande, tutto in un’unica esperienza.
Convenienza: Il Live Shopping non ha grandi costi di produzione e rende l’acquisto online più immediato.
Incremento delle Vendite: Le sessioni di live shopping possono generare un’alta conversione, poiché gli spettatori possono acquistare direttamente durante la trasmissione. McKinsey stima un aumento delle conversioni fino a 10 volte grazie al live shopping.
Espansione dell’Engagement: Le sessioni di live shopping creano una connessione più profonda tra venditori e consumatori, portando a relazioni a lungo termine.
Nuove Opportunità di Marketing: Le piattaforme di live streaming offrono nuove opportunità di marketing, tra cui collaborazioni con influencer e promozioni di prodotti in tempo reale.
Cosa possiamo fare per voi
XP Digital Experience ha una troupe attrezzata per produrre puntate di Live Shopping per l’e-commerce di commercianti locali, offrendo un modo più coinvolgente ed emozionante per fare acquisti online. I venditori che abbracciano questa tendenza possono aspettarsi di raggiungere nuovi clienti, aumentare le vendite e creare relazioni più solide con la loro base di clienti. Nel mondo in rapida evoluzione del commercio elettronico, il Live Shopping rappresenta il futuro del modo in cui facciamo acquisti online.
Può essere facilmente organizzato nel punto vendita fisico, dove emerge l’autenticità e il look & feel del venditore. Altrimenti, possiamo mettere a disposizione uno studio di produzione completo dove presentare, proprio come si fa con le televendite. Organizziamo le riprese, la produzione e la trasmissione in diretta online, compresa una campagna per informare i clienti e i potenziali clienti di mettere in calendario l’appuntamento con la trasmissione live shopping.
Ovviamente, dovete avere un e-commerce perfettamente funzionante. Se non l’avete, XP Digital Experience può svilupparvi anche quello.
In Cina è un vero fenomeno
In Cina il live commerce si sta affermando come il miglior strumento di marketing per vendere prodotti, interagire direttamente con gli spettatori e acquisire nuovi clienti. Tutto questo è spesso inserito nei social network, poiché mentre si segue il live si possono fare commenti, porre domande dirette al venditore e cogliere offerte istantanee. L’experience del live commerce è totalmente diversa da qualsiasi altra attività di shopping online. Si tratta dell’evoluzione dei format di vendita in negozio, dove lo spazio fisico è sempre più uno spazio esperienziale e sempre meno commerciale.
I settori che in Cina lo utilizzano maggiormente sono la cosmetica, l’informatica e gli accessori per la casa. Ma stanno crescendo altre categorie, dal food & beverage all’abbigliamento, dai prodotti per la casa ai beni di lusso come scarpe, orologi e borse. Mentre guardano una diretta streaming, gli utenti possono informarsi su un prodotto al volo, senza cambiare piattaforma.
